ab99o-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ab99o প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন ab99o-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ab99o বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে প্রণীত এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে রচিত হয়েছে।

ab99o প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বিবরণ
• সেশন লগ, লগইন সময় এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• বেটিং ইতিহাস এবং গেম কার্যক্রম
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংযুক্ত লেনদেন রেকর্ড

ab99o আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ নিশ্চিত করা
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা
• জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা কার্যকর রাখা

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

• আপনার জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানে সহায়তা করা — ab99o-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত সমস্যা সমাধান করে
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত ও সংশোধন করা
• নতুন ফিচার ও গেম যোগ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• সন্ত্রাসবাদী অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলা
• প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তা প্রদান
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করা

ab99o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগীদের সাথে

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হয়, যেমন:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা — নিরাপদ অনবোর্ডিং নিশ্চিত করতে
• প্রযুক্তি সহযোগী — প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য
• গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম প্রদানকারী — মানসম্পন্ন সেবা দিতে

এই সহযোগীরা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ এবং তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতায়

যদি আইন, বিচারিক আদেশ বা যথাযথ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হয়, তবে ab99o সেই বাধ্যবাধকতা পালন করবে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে

যদি ab99o-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো বড় পরিবর্তন ঘটে, যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও আপনার তথ্যের সুরক্ষা এই নীতির মানদণ্ড অনুসরণ করবে।

ab99o ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ab99o আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকারের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের নীতি — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের সহযোগীদের নিরাপত্তা মানদণ্ড মূল্যায়ন

ab99o আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুসরণ করে নির্ধারিত ন্যূনতম মেয়াদ পর্যন্ত
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত সময়কাল
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়কাল
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনার পরিচয় উদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

ab99o-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে ab99o আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকতে পারে।

৮.৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করতে পারেন।

ab99o কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

কোনো শিশু বা কিশোরের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে আপনার ধারণা হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

ab99o-এর পরিষেবা এবং অবকাঠামো একাধিক দেশে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াজাত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড প্রযোজ্য থাকবে। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান অথবা চুক্তিগতভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

ab99o প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন বা ব্যবসায়িক পদ্ধতির পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরে ab99o ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।